FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Pour recevoir votre commande il faut compter entre entre 14 et 30 jours après votre commande selon le produit et le producteur. Ces données sont affichées à chaque fois dans la page produit. Certains envois peuvent arriver en moins de 10 jours.

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est-ce normal ?
C'est tout à fait normal que vous n'ayez pas tout reçu en même temps, les envois se font en différé car les articles proviennent de producteurs ou fournisseurs différents.

Comment commander ?
Pour commander, il vous suffit de vous rendre sur notre site: https://www.drapsetmerveilles.com. Vous n'avez alors plus qu'à choisir les articles de votre choix en cliquant sur "Ajouter au panier". Ensuite, vous allez dans votre panier (le petit chariot en haut à droite de notre site) et cliquez sur "Procéder au paiement".

Quels sont les modes de paiement ? Prenez-vous les chèques ?
Vous pouvez régler par carte bancaire VISA ou Mastercard ou par compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons pas les chèques bancaires. 

Avez-vous un magazine papier ? Une boutique ?
Nous travaillons uniquement sur le web. Vous pouvez retrouver tous nos produits et nos articles de blog sur notre site: https://www.drapsetmerveilles.com

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ? 
Nous pratiquons le « Satisfait ou Remboursé »: 

Si vous ne recevez pas votre commande: selon votre choix, nous pourrons vous rembourser intégralement ou vous renvoyer à nouveau le même produit. 

Si votre produit est défectueux ou endommagé, il vous suffira de nous le renvoyer et nous procéderons à son remboursement. 

S'il ne correspond pas à la description: couleur désirée ou design différent par exemple, il faudra nous envoyer une photo numérique comme preuve explicite. Ceci clairement établi, nous vous proposerons soit un remboursement partiel et de garder l'article, soit un code de réduction défiant toute concurrence sur tout article de notre boutique. Et si aucune de ces deux propositions ne vous convient, dans ce cas il faudra nous renvoyer le produit pour procéder à son remboursement intégral.

Pour tout accord sur le montant du remboursement n'hésitez pas à nous envoyer un email: contact@drapsetmerveilles.com